هل تريد تحقيق النجاح في عالم التجارة الإلكترونية؟ هل أنشئت عدد كبير من الحملات التسويقية لتحقيق ذلك لكن لم تحصل على أي نتيجة؟ المشكلة هنا أنك لم تحلل النتائج، ولم تحدد المشاكل التي يمكن علاجها، والحل ببساطة إجراء التحليلات الذكية للبيانات، فمن دون التحليل لن تتمكن من تحقيق أي شيء، لأن النجاح في عالم التسويق الإلكتروني لا يعتمد على الحدس أو مبدأ التجربة والخطأ، فهذه الأمور تؤخرك عن تحقيق أهداف عملك، لكن قدرتك على الاستفادة من التحليل تُمكنك من فهم الجمهور، وتحقيق نتائج سريعة، اكتشف معنا الآن دور التحليلات، وكيف يمكنك الاستفادة منها في تحقيق أفضل عائد على الاستثمار.

الوصف

ما هو تحليل البيانات، وكيف يمكن استخدام التحليلات في تحسين أداء الحملات التسويقية، وما هي أهميتها، وأهم الأدوات المستخدمة في تحليل البيانات، وكيف تساعدك على استهداف الجمهور المناسب. ما هو تحليل البيانات؟
تحليل البيانات يتضمن جمع البيانات المتعلقة بأداء، ونتائج حملاتك التسويقية من على منصات التواصل الاجتماعي، وأنظمة إدارة العملاء، ثم تحليلها، والحصول منها على معلومات يمكن استخدامها في تطوير أداء حملات تسويقية سعودية وتحسينها، وتحديد مدى فعالية الاستراتيجيات التي تتبعها في التسويق لعملك.
كما أن البيانات التي تحصل عليها تساعدك على فهم سلوك واهتمامات العملاء، وعمليات البحث التي يقومون بها، والتحقق من الجوانب التي تحتاج إلى تعديل، وبالتالي تحقق أفضل النتائج، وتستفيد من ميزانيتك. أهمية التحليلات في تحسين الحملات التسويقية

تحليل البيانات التي تحصل عليها من أنظمة إدارة العملاء أو منصات التواصل الاجتماعي يساهم بشكل كبير في ادارة الحملات التسويقية بكفاءة، وتحقيق النتائج المرجوة، وهو بمثابة العمود الفقري للتسويق الإلكتروني، لأنه لا يمكنك البدء في حملة تسويقية تستهدف فئات محددة دون وجود قاعدة بيانات قوية تدعمها، وتتمثل أهمية التحليل في تحسين حملات التسويق فيما يلي:

• يساعدك على فهم سلوك جمهورك بشكل عميق، وما الذي يريدونه، ويبحثون عنه، وكيف يتفاعلون مع علامتك التجارية.
  
• تفهم من خلاله رحلة العميل، وتقدم له تجربة مخصصة، وتوصيات تتوافق معه بناءً على عمليات البحث والشراء السابقة التي قام بها.
  
• تحسين الحملات التسويقية عن طريق تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات النقر والتحويل، واكتشاف ما الذي ينجح، وما الذي لا ينجح.
  
• تتعرف من خلال التحليلات على المحتوى الذي يلقى صدى لدى الجمهور عن طريق الوقت الذي يقضيه القارئ داخل الصفحة.
  
• تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، لأنه يمكنك من خلال تحليل البيانات تحديد النقاط التي تجعلك تفقد العملاء، والعمل على حلها.
  
• التنبؤ بالتحديات المستقبلية، واتجاهات السوق، ووضع خطط للتعامل معها، على سبيل المثال التنبؤ بالفترات التي يزداد فيها شراء المنتج الذي تقدمه والاستعداد لمواجهة ذلك بخطط مناسبة.
  

كيف تستخدم التحليلات في تحسين الحملات التسويقية؟


تستخدم التحليلات في تحسين إدارة الحملات التسويقية عن طريق فحص مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات التي تحدد مدى نجاح الحملة، وتساعدك على تحسين الأداء، والمؤشرات التي يمكن تحليلها ما يلي: مؤشرات الوصول

يمكن قياس معدلات الوصول عن طريق عدد الزيارات للموقع الإلكتروني، وعدد المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وعدد النقرات على الإعلانات، والحصول على عدد كبير من الزيارات والمتابعين يعني نجاح الحملات التسويقية التي قمت بها، وزيادة عدد مرات فتح الإعلان يشير إلى أنه فعال في جذب انتباه الجمهور، لكن الحصول على نتائج عكس ما سبق يدل على وجود تحسينات لا بد من إجرائها. مؤشرات التحويل

مؤشرات التحويل من المؤشرات الهامة؛ لأنها تشير إلى مدى نجاح الحملات التسويقية في تحقيق الهدف منها سواء كان دفع الجمهور للضغط على الإعلان أو إتمام عملية الشراء، وتُقاس هذه المؤشرات بعدد الطلبات التي تم إنجازها، وعدد التسجيلات والاشتراكات، ونسبة المبيعات. مؤشرات البقاء


تقيس هذه المؤشرات مدى رضا العملاء عن خدماتك أو منتجاتك، ويمكن قياسها عن طريق عدد الزوار الذين يقضون فترة طويلة على الموقع، ومدى قدرتك علي الاحتفاظ بالعملاء، وعدد العملاء الذي يعودون مرة أخرى للشراء من متجرك، ومتوسط فترة استخدام المنتجات والخدمات. مؤشرات التكلفة

يمكنك تحديد مدى فعالية الحملات التسويقية بناءً على التكلفة، وكلما كانت التكلفة منخفضة كان ذلك دليل على أن أداء الحملة ممتاز، لكن التكاليف العالية تعني أن الحملة لا تحقق النتائج المرجوة، لأنه كلما زاد عدد النقرات على الإعلانات تقل التكلفة التي تنفقها، وتشمل مؤشرات التكلفة تكلفة النقرة، والتكلفة لكل ألف مشاهدة، وتكلفة التحويلات. أهم أدوات تحليل الحملات التسويقية

لا يمكنك إجراء تحليل دقيق للبيانات بمفردك، بل لا بد من استخدامك مجموعة من أدوات التحليل الضرورية والتي على الرغم من بساطتها إلا أنه يجب أن يستخدمها شخص محترف حتى يستطيع فهمها، والحصول منها على أفضل النتائج، ومن أهم أدوات تحليل البيانات ما يلي:

• جوجل أنالتيكس Google Analytics وهي أداة مجانية تستخدم في معرفة مصدر الزيارات التي تحصل عليها في الموقع الإلكتروني، والوقت الذي يقضيه الزائر، وعدد الزيارات، ومعدلات التحويل ومعدل الارتداد.
  
• مدير إعلانات جوجل Google Ads Manager يستخدم في تحليل أداء الحملات الإعلانية المدفوعة، وتحدد من خلاله الكلمات المفتاحية التي تؤدي أفضل أداء، ومعدلات النقر.
  
• مدير إعلانات فيسبوك Facebook Ads Manager يسمح لك بإنشاء إعلانات مستهدفة، وتحليل نتائجها، وتحسين الأداء.
  
• سيمراش Semrush من أدوات التحليل المدفوعة التي تُمكنك من تحليل المنافسين، وتحسين أداء الحملات، وتساعدك على إيجاد الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها المستخدمون.
  

الأسئلة الشائعة 
ما هي حملة التسويق الرقمي؟


هي جهود تسويقية تقوم بها الشركة عبر الإنترنت من أجل زيادة معدل التحويل والزيارات، وبالتالي الحصول على مبيعات.
  كيف يمكن قياس فعالية الحملات التسويقية؟


عن طريق قياس مجموعة مؤشرات مثل عدد الزيارات، وعدد المتابعين، وعدد النقرات. 
كيف تعرف أن استراتيجيتك التسويقية ناجحة؟

إذا حققت الهدف منها، وزادت المبيعات بشكل ملحوظ.